개인정보 처리방침

목적	내용
회원 가입 및 관리	본인 확인, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 고지사항 전달, 가입 시 임시 비밀번호 및 계정 안내 발송
매물 등록 및 교환 매칭	매물 등록, 조건 분석을 통한 교환 상대 제시, 매칭 결과 안내
매물 검증 및 중개	담당 공인중개사의 소유권·권리관계 확인, 교환 계약 중개
공인중개사 자격 확인	개설등록 여부 확인, 협력 중개사 자격 관리
고객 응대	문의 접수 및 답변, 분쟁 처리
서비스 개선 및 안전	이용 기록 분석, 부정 이용 확인, 보안 사고 대응

2. 처리하는 개인정보 항목

2-1. 회원 가입 시

구분	항목	필수/선택
이메일 가입(앱)	이메일 주소, 비밀번호, 닉네임	필수
이메일 가입(웹)	이메일 주소, 휴대전화번호, 닉네임	필수
구글 가입	이메일 주소, 닉네임, 프로필 이미지	필수
카카오 가입	카카오 회원번호, 이메일 주소, 닉네임, 프로필 이미지	필수
공통(선택)	프로필 사진, 연락용 이메일, 전화번호	선택

※ 웹에서 가입하는 경우 비밀번호를 직접 입력받지 않으며, 회사가 생성한 임시 비밀번호를 가입 시 입력하신 휴대전화번호로 발송합니다.

2-2. 본인확인 시 (매물 등록 전 필수 · 웹 가입은 가입 시점에 함께)

휴대전화번호, 인증번호, 접속 IP

2-3. 매물 등록 시

소재지 주소(도로명·지번·상세주소), 위치 좌표, 우편번호,
면적, 가격, 매물 사진, 매물 설명

2-4. 매물 상세정보 제출 시 (교환 매칭 이후)

소유자 성명, 소유자 연락처, 등기부등본 확인 정보(확인일·발급일),
임대차 정보(보증금·월세·기간), 공시되지 않은 권리 정보

2-5. 공인중개사 1:1 상담 요청·회원 신청 시

웹에서 1:1 상담을 요청하시는 경우와 앱에서 회원 신청을 하는 경우에 수집하는 항목이 다릅니다.

구분	항목
1:1 상담 요청(웹)	신청자 성명, 사무소 상호, 개설등록번호, 사무소 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소, 관심 등급, 연락 희망 시간(요일·시간대), 광고성 정보 수신 동의 여부, 접속 IP
회원 신청(앱)	신청자 성명, 대표자 성명, 사무소 상호·주소·전화번호, 개설등록번호, 개설등록일, 개설등록증 사진, 추천인 성명·연락처

※ 연락 희망 시간은 요일과 시간대만 받습니다. 구체적 날짜는 받지 않습니다.

※ 개설등록증 사진은 앱에서만 수집합니다. 웹 상담 요청 단계에서는 서류를 받지 않으며, 상담 요청만으로 공인중개사 회원 가입이 완료되지 않습니다.

※ 웹 상담 요청 정보는 상담 연락을 위해서만 이용하며 요청일로부터 1년간 보관합니다. 가입이 완료되면 회원 정보로 이관되어 제3항의 회원 정보 보유 기간을 따릅니다.

※ 광고성 정보 수신 동의는 선택입니다. 동의하지 않으셔도 상담 요청과 안내에 제한이 없으며, 동의하신 경우 admin@zipcl.com 으로 언제든 철회 하실 수 있습니다.

2-6. 고객 문의 시

문의 제목 및 내용(이용자가 직접 기재한 정보를 포함)

2-7. 결제 시

결제 수단 정보, 거래번호, 영수증 정보

※ 카드번호 등 결제정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.

2-8. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 항목

접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보(User-Agent), 접속 일시,
푸시 알림 토큰, 매물 열람 기록(열람자·일시·대상), 검색 기록

2-9. 추천(레퍼럴) 관련 정보

공인중개사가 공유한 추천 링크로 접속하거나 추천 코드를 입력하는 경우 다음 정보를 처리합니다.

시점	항목
추천 링크 접속 시	추천 코드, 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 유입 경로, 접속 일시
회원 가입 시	추천한 공인중개사 식별정보, 귀속 일시, 귀속 경로(링크 / 직접 입력)
매물 등록 시	추천한 공인중개사 식별정보, 기록 일시 (최초로 등록한 매물에 한합니다)
전화 연결 버튼 클릭 시	추천 코드, 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 클릭 일시

※ 추천 링크 접속 정보는 회원 가입 전에도 수집됩니다.

※ 가입 화면에서 추천 코드를 직접 입력해 확인하는 경우에도 추천 코드, 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시가 기록됩니다.

※ 이용 목적: 추천 성과 집계, 부정 추천 방지

※ 추천 코드 입력은 선택이며, 입력하지 않아도 가입과 이용에 제한이 없습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

항목	보유 기간	근거
회원 정보	회원 탈퇴 시까지	이용계약 이행
휴대전화 인증번호	만료 즉시 파기	목적 달성
휴대전화 인증 이력	25시간	발송 횟수 제한 확인
접속 세션 정보	만료 즉시 파기	목적 달성
매물 정보	회원이 삭제하거나 탈퇴할 때까지	서비스 제공
매물 검증 기록	매물 삭제 후에도 보존	중개 업무 기록, 분쟁 대응
매물 열람 기록	보존	부정 이용 확인
채팅 메시지	상대방이 삭제하지 않는 한 보존	상대방의 기록이기도 함
결제 및 계약 기록	5년	전자상거래법
주소·좌표 변환 캐시	90일	외부 조회 최소화
지역 정보 캐시	60~180일	〃
추천 관련 기록(링크 방문 · 코드 확인 · 전화 연결)	수집일로부터 180일 후 파기	추천 성과 집계, 부정 추천 방지
추천 귀속 정보	회원 탈퇴 시까지	추천 성과 집계

탈퇴 시 처리 — 아래 3-1 참조.

3-1. 회원 탈퇴 시 처리

회원이 탈퇴하면 다음과 같이 처리합니다.

처리	대상
즉시 삭제	로그인 정보, 접속 세션, 본인확인 정보, 알림 설정, 즐겨찾기, 검색 기록, 담당 지역 설정
익명화	회원 식별 정보(이메일·전화번호·이름·프로필 사진), 매물의 소유자 정보
보존	매물 검증 기록, 열람 기록, 관리자 처리 기록, 매칭 이력, 신고 기록
분리 보관 후 파기	결제 기록(5년)

보존하는 이유 — 매물 검증 기록은 담당 공인중개사의 업무 기록이고, 매칭 이력과 채팅은 상대방 회원의 기록이기도 합니다. 탈퇴한 회원의 정보는 「탈퇴한 사용자」로 표시되며 개인을 식별할 수 없습니다.

3-2. 파기 절차 및 방법

전자적 파일   복구할 수 없는 방법으로 삭제
출력물        분쇄 또는 소각

회사는 매일 1회 자동으로 보유기간이 지난 정보를 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

4-1. 담당 공인중개사

항목	내용
제공받는 자	회원의 매물에 배정된 공인중개사
제공 목적	매물 검증(소유권·권리관계 확인) 및 교환 중개
제공 항목	소유자 성명·연락처, 매물 상세주소, 위치 좌표, 임대차·권리관계 정보
제공 시점	매물이 배정되고 검증 요청이 접수된 때
보유 기간	중개 업무 종료 시까지. 이후 업무 기록으로 보존

4-2. 공동중개 개업공인중개사

항목	내용
제공받는 자	교환 계약에 공동중개인으로 참여하는 개업공인중개사
제공 목적	교환 계약의 중개
제공 항목	4-1과 같음
제공 시점	매칭이 성사되어 교환 계약이 진행되는 때

4-3. 매칭 상대방 회원

항목	내용
제공 항목	매물의 지역·가격·면적·유형·사진, 지도상 위치
제공하지 않는 항목	소유자 성명, 연락처, 상세주소(지번·동호수)

회원의 성명과 연락처는 상대방 회원에게 제공되지 않습니다.

4-4. 제3자 제공에 대한 거부 권리

정보주체는 위 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 4-1(담당 공인중개사)은 매물 검증과 중개 업무에 필수적이므로, 거부하시는 경우 매물 검증·교환 중개 서비스를 이용하실 수 없습니다. 회원 가입과 매물 등록 자체는 거부와 무관하게 가능합니다.

동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 방법은 제7항(정보주체의 권리)을 따릅니다. 철회하더라도 철회 이전에 이미 제공된 정보의 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

4-5. 자격 확인을 위한 조회

공인중개사 회원의 자격 확인을 위하여 공공데이터포털에 개설등록번호를 전송하여 조회합니다. (국내)

4-6. 추천(레퍼럴)을 통해 가입한 경우

추천을 통해 회원이 가입한 경우, 해당 공인중개사에게는 집계된 수치 (방문 수·가입 수·등록 매물 수·매칭 수)만 제공됩니다. 개별 이용자의 성명·연락처·주소 등 식별정보는 제공되지 않습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

수탁자	위탁 업무	처리 국가
Amazon Web Services	데이터 저장, 서버 운영, 파일 보관	대한민국 (서울)
네이버클라우드플랫폼	휴대전화 인증 문자 발송	대한민국
Cloudflare, Inc.	콘텐츠 전송, 트래픽 보안	글로벌
Google LLC (Firebase)	푸시 알림 발송, 실시간 채팅	미국
Pinecone Systems, Inc.	매물 조건 검색	미국
OpenAI, L.L.C.	매물 조건 텍스트 분석	미국

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등을 계약서에 명시하고 있습니다.

6. 개인정보의 국외 이전

이전받는 자	국가	이전 항목	이전 시점	이용 목적	보유 기간
Google LLC (Firebase)	미국	푸시 알림 토큰, 채팅 메시지 내용, 회원 식별번호	알림 발송 및 채팅 시	푸시 알림, 실시간 채팅	위탁계약 종료 시까지
Pinecone Systems, Inc.	미국	매물 조건 정보(거래 유형, 매물 유형, 면적, 가격, 시·도, 시·군·구)	매물 등록·수정 시	조건이 맞는 교환 상대 검색	매물 삭제 시까지
OpenAI, L.L.C.	미국	매물 조건 텍스트(위와 같은 항목으로 구성된 문장)	매물 등록·수정 시	조건 분석	처리 후 미보관
Cloudflare, Inc.	글로벌	접속 IP, 브라우저 정보, 요청 주소	서비스 접속 시	콘텐츠 전송, 보안	위탁계약에 따름

Pinecone·OpenAI로 이전되지 않는 항목

성명 · 연락처 · 이메일
매물의 상세주소 · 지번 · 우편번호
위치 좌표
매물 제목 · 상호명 · 회원이 직접 작성한 설명

회원의 위치 정보(좌표)는 국내 서버에서만 처리되며 국외로 이전되지 않습니다. 반경 검색은 국내 서버에서 계산한 결과만 국외 서비스에 전달합니다.

정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 해당 기능 (교환 매칭, 푸시 알림, 채팅)의 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리정지 요구

행사 방법

방법	경로
앱에서 직접	프로필(「나」) → 프로필 수정 / 회원 탈퇴
이메일	admin@zipcl.com
전화	1566-0555
웹	https://zipcl.com/account-deletion

회원 탈퇴는 앱에서 직접 처리할 수 있습니다. 앱을 설치할 수 없는 경우 위 이메일로 요청하실 수 있으며, 가입하신 이메일 주소에서 발송된 요청인지 확인한 후 처리합니다.

법정대리인이나 위임받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

구분	조치 내용
관리적	개인정보 취급 담당자 최소화, 내부 관리계획 수립·시행
기술적	비밀번호 일방향 암호화 저장, 접근 권한 관리, 접근 기록 보관
접근 통제	매물 정보를 이용자 유형별로 단계 구분하여 제공(비공개 / 일부 공개 / 전체 공개)
기록 보관	매물 열람 기록, 관리자 처리 기록 보관
전송 구간	모든 통신 구간 암호화(HTTPS)
문서 보관	개설등록증 등 자격 문서는 외부에서 직접 접근할 수 없도록 차단

9. 자동으로 수집되는 정보와 그 거부

회사는 서비스 제공을 위하여 다음 정보를 자동으로 수집합니다.

항목	목적	거부 방법
접속 IP, 기기·브라우저 정보	보안, 부정 이용 방지	서비스 이용 시 필수로 수집됩니다
푸시 알림 토큰	알림 발송	기기 설정 또는 앱 알림 설정에서 거부
매물 열람 기록	부정 이용 확인	거부할 수 없습니다(서비스 안전을 위한 필수 기록)
검색 기록	서비스 개선	〃

회사는 웹사이트에서 별도의 광고 목적 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 서비스 제공과 추천 링크를 통한 가입 기록을 위해 다음 쿠키를 사용합니다.

쿠키 이름	목적	보관 기간
zc_ref	추천 링크 접속을 식별하여 가입 시 추천 공인중개사를 기록	30일
PHPSESSID	서버 접속 처리를 위한 세션 식별값 (이용자 추적이나 로그인 유지에는 사용하지 않습니다)	브라우저를 닫을 때까지

거부 방법 — 이용하시는 브라우저의 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. (예: Chrome 「설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드파티 쿠키 / 인터넷 사용 기록 삭제」, Safari 「설정 → Safari → 모든 쿠키 차단 / 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기」)

쿠키 저장을 거부하셔도 회원 가입과 서비스 이용에 제한이 없습니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자
  성명    김종호
  직위    대표
  연락처  1566-0555 / admin@zipcl.com

개인정보 열람청구 접수·처리
  주식회사 집클
  제주특별자치도 서귀포시 서호남로 25 3층
  1566-0555 / admin@zipcl.com

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터   (국번없이) 118      privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972          kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과   (국번없이) 1301     spo.go.kr
경찰청 사이버수사국     (국번없이) 182      ecrm.police.go.kr

13. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 시행일부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.

공고일: 2026년 9월 14일

시행일: 2026년 9월 21일

변경 이력

2026-09-14 — 추천(레퍼럴) 관련 정보(제2-9항), 보유 기간(제3항), 추천을 통한 가입 시 제공 범위(제4-6항), 추천 쿠키(제9항)를 추가했습니다. 2026년 9월 21일부터 시행합니다. 이전 방침은 2026년 9월 2일부터 2026년 9월 20일까지 적용됩니다.
2026-08-31 — 시행일을 2026년 9월 1일에서 2026년 9월 2일로 변경했습니다. 같은 날 시행하는 이용약관의 시행일 변경에 맞춘 것이며, 이 방침의 내용은 바뀌지 않았습니다. 시행 전이므로 이 방침에 따라 처리된 개인정보는 없습니다.
2026-08-19 — 시행일을 2026년 8월 20일에서 2026년 9월 1일로 변경했습니다. 앱 출시일에 맞추기 위한 것이며, 시행 전이므로 이 방침에 따라 처리된 개인정보는 없습니다.
2026-08-19 — 웹에서의 회원 가입 항목(제2항), 임시 비밀번호 발송(제1항), 제3자 제공에 대한 거부 권리(제4-4항)를 추가했습니다.

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